RSUD Andi Makkasau Luncurkan “Sahabat Pasien” untuk Tingkatkan Kenyamanan Layanan Rawat Jalan
Manajemen Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Andi Makkasau Kota Parepare kembali meluncurkan inovasi pelayanan publik yang berfokus pada peningkatan kenyamanan pasien. Inovasi tersebut diberi nama “Sahabat Pasien”, yaitu layanan pendamping khusus bagi pasien rawat jalan yang bertugas membantu pasien dan keluarga dalam mengakses layanan di poliklinik.
Direktur RSUD Andi Makkasau, dr. Renny Anggraeny Sari, mengatakan, program ini hadir untuk memastikan setiap pasien mendapatkan kemudahan dan pengalaman pelayanan yang lebih tertata sejak pertama kali datang ke rumah sakit.
“Tujuannya agar pasien dan keluarga tidak bingung lagi saat tiba di RSUD Andi Makkasau. Tim Sahabat Pasien langsung mengarahkan mereka sesuai kebutuhan layanan,” jelas Renny, Senin (10/11).
Lebih lanjut, Renny menegaskan bahwa kehadiran Sahabat Pasien bukan hanya tentang membantu alur administrasi, tetapi juga menghadirkan suasana pelayanan yang hangat, ramah, dan menenangkan.
“Dengan pendekatan penuh empati dan siap menyapa sejak pertama datang, Sahabat Pasien hadir agar setiap kunjungan terasa lebih manusiawi—layaknya disambut di rumah sendiri,” ujarnya.
Program ini juga menjadi bagian dari semangat reformasi pelayanan publik di lingkungan RSUD Andi Makkasau, yang terus berupaya menghadirkan sistem pelayanan kesehatan yang profesional, cepat, dan berorientasi pada kepuasan pasien.
“Komitmen kami sederhana, menghadirkan pelayanan rawat jalan yang lebih dekat, mudah dijangkau, dan berpusat pada kemanusiaan,” tutup Renny.
Dengan hadirnya Sahabat Pasien, RSUD Andi Makkasau berharap masyarakat Parepare dan sekitarnya dapat merasakan pengalaman berobat yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga penuh kepedulian dan sentuhan kemanusiaan.
Penulis: Anshar
Editor: W13D
Kategori: Daerah
Lokasi: Parepare, Sulawesi Selatan
Editor : Redaksi
